Jak nakupovat

Průvodce nákupem na KlimaGuru.cz

Na této stránce najdete nápovědu k celému procesu nákupu v našem elektronickém obchodě.

1.Registrace
Chcete-li se registrovat (není povinné) a využívat tak všechny výhody nákupu v našem elektronickém obchodě, pak klikněte úplně nahoře na tlačítko "Registrace". Jste-li u nás již registrováni, pak se stačí přihlásit ke svému uživatelskému účtu přes vedlejší tlačítko "Přihlášení".

TIP: Registrace je pro naše zákazníky výhodná hned z několika důvodů. Za prvé nám šetří čas při zpracování objednávky, a proto je objednávka z našeho eshopu vždy vyřízena dříve než objednávka emailem či telefonem. Registrovaný zákazník je vždy, když se změní status objednávky, informován o této změně a to prostřednictvím emailové zprávy. Další výhodou je, že nákupní košík registrovaného zákazníka si pamatuje svůj obsah do doby dokončení objednávky či jeho vyprázdnění, takže pokud si budete muset odskočit a vrátíte se za pár hodin, stále najdete ve svém košíku to zboží, které tam bylo předtím. V neposlední řadě má zákazník možnost ohodnotit produkty v našem obchodě a přihlásit se k odběru elektronického bulletinu, kde všechny zákazníky informujeme o posledních novinkách a speciálních slevách, které naleznou v našem eshopu.

2. Výběr zboží

Pomocí levého navigačního sloupce si vyberte tu kategorii, která Vás zajímá. V dané kategorii si vyberte zboží, které chcete zakoupit. Dostanete se na jeho kartu, kde najdete jak obrázek, tak popis produktu. Pokud chcete zboží zakoupit, musíte jej vložit nejprve do košíku, to uděláte kliknutím na tlačítko "Do košíku".

3. Nákupní košík

Po celou dobu nakupování najdete úplně vpravo nahoře informaci o tom, kolik položek máte v danou chvíli ve vašem nákupním košíku. Přes tento odkaz se lze jednoduše dostat na stránku nákupního košíku, kde můžete upravit počet položek či produkt z košíku odebrat. Aby si nákupní košík tuto informaci zapamatoval, je nutné kliknout na tlačítko "Přepočítat". Pokud chcete využít slevový/dárkový kupón, stačí vložit jeho kód do příslušného pole ve spodní části košíku. Máte-li ve vašem košíku již všechny položky a chcete-li zaplatit, klikněte na tlačítko "Pokračovat".

4. Doprava a platba

Nyní je potřeba zvolit jednu z nabízených možností doručení zboží a způsobu platby. Po kliknutí na vybranou možnost doručení zboží (v případě doručení na výdejní místo musíte vybrat také konkrétní pobočku) je potřeba dále zvolit jednu z dostupných možnosti plateb. Za názvem druhu dopravy nebo platby máte možnost vidět i cenu vybrané varianty.

5. Dodací údaje

Nyní je třeba vyplnit adresu fakturační a doručovací adresu. Pokud jste přihlášeni ke svému uživatelskému účtu, můžete si vybrat z dříve uložených adres. Nejste-li přihlášeni, musíte se přihlásit a nebo adresu vyplnit ručně. Pokud chcete zadat odlišnou adresu pro doručení od adresy fakturační, stačí zakliknout položku „Zboží si přeji dodat na jinou adresu“. V tomto kroku si prosím pečlivě zkontrolujte všechny údaje. Nejednou se stalo, že se zákazník spletl v zadání a zásilka byla doručena na jinou adresu. Pokud chcete, můžete si zapnout také možnost příjmu novinek a akčních nabídek na zadaný email nebo napsat poznámku k objednávce. Stejně tak můžete upravit nastavení dotazníků na Zboží.cz a Heureka.cz.

6.Rekapitulace objednávky

Posledním krokem v rámci objednávkového procesu je rekapitulace objednávaného zboží a zadaných údajů. Aby bylo možné zboží objednat, je nutné zakliknout „Souhlas s obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů“. Teprve poté je možné potvrdit objednávku pomocí tlačítka „OBJEDNAT – s povinností platby“.

7.Objednáno

Po odeslání objednávky se v případě platby předem na účet zobrazí platební pokyny včetně QR kódu pro rychlejší platbu. V případě platby na dobírku vás systém informuje o tom, že vaše objednávka byla odeslána a je automaticky zpracována naším systémem, který Vám také vygeneruje potvrzující email. Tento email by Vám měl být v krátké době po zpracování objednávky doručen za předpokladu, že jste zadali emailovou adresu správně. V emailu najdete ještě jednou soupis objednaného zboží a zadaných informací a . Pokud by něco nesouhlasilo, co nejdříve nás prosím kontaktujte.

Může se stát, že si potvrzující email k objednávce nechtěně smažete, popř. nedorazí do emailové schránky. V takovém případě si prosím překontrolujte složku sespamem nebo hromadnými emaily. Jestliže ani zde nenajdete potvrzující email, neváhejte nás kontaktovat a vyžádat si emailové potvrzení objednávky, které Vám rádi zašleme znovu.